# Assistance Coordinator (inkl. natt)
### **We help people!**
- Motiveres du av å gjøre en forskjell i en samfunnskritisk jobb, hjelpe mennesker i nød og bygge et solid grunnlag for din videre karriere i et profesjonelt selskap?
- Ser du verdien av erfaring innen kundeservice, koordinering, forsikring og krisehåndtering som et sterkt fundament videre i din karriere?
Da vil dette være jobben for deg. Som Assistance Coordinator på heltid blir du en del av vår døgnåpnet vaktsentral, der teamet vårt hver dag hjelper mennesker i krevende situasjoner «på veien». Enten det handler om å løse utfordringer direkte på telefon eller koordinere rask og riktig hjelp, er du en viktig del av verdikjeden som sørger for trygghet og mobilitet.
Vi jobber etter våre verdier: We Care, We Dare og We Share: vi bryr oss om menneskene vi hjelper og hverandre, vi tar ansvar, handler raskt og tør å ta beslutninger, vi deler kunnskap, støtter hverandre og lykkes som lag!
**Arbeidstid**
Vi hjelper mennesker 24/7, 365 dager i året. Stillingen inngår i turnus (morgen, kveld og natt), fordelt over 7 dager i uken. Du må regne med ca. 45-50 nattevakter i løpet av året.
**Arbeidsoppgaver**
- Besvare og håndtere innkommende telefoner, digitale bestillinger og e-poster
- Håndtere henvendelser relatert til NAFs veihjelp, forsikringsselskaper, og mobilitetsgaranti via telefon
- Betjene vakttelefon for flere av landets forsikringsselskaper
- Utføre diverse administrative oppgaver, herunder saksregistrering
- Iverksette skadebegrensende tiltak for våre forsikringskunder
- Svare og håndtere E-Call-anrop (emergency calls fra bilen)
- Andre oppgaver ved behov
**Vi søker deg som**
- Motiveres av å hjelpe mennesker og levere gode kundeopplevelser
- Beholder roen, trygg i deg selv og tar gode beslutninger i stressende situasjoner
- Er komfortabel med å bruke flere IKT verktøy og systemer samtidig
- Tar ansvar, er løsningsorientert og bidrar positivt i teamet
- Trives i høyt tempo og står på når det er kø på linjene høy tilstedeværelse
- Behersker norsk flytende, både muntlig og skriftlig, og ha gode engelsk språkkunnskaper, da stillingen krever presis kommunikasjon med kunder og samarbeidspartnere, hovedsakelig i Norden og Europa.
**Hva kan vi tilby?**
- En meningsfull og utfordrende arbeidshverdag
- Et hyggelig arbeidsmiljø hvor du selv er med på å sette preg
- Trygge arbeidsforhold med gode betingelser
- Lønn fastsettes i henhold til tariffavtale (Handel & Kontor)
- God opplæring og tett oppfølging
- Mulighet for delvis hjemmekontor etter prøveperioden (6 måneder)
**Interessert?**
For mer informasjon kan du kontakte Team Manager, Sam Afshari, på sam.afshari@sos.eu.
**Søknad og tiltredelse?**
Hvis dette høres spennende ut, send inn din søknad og CV via lenken "Søk på stillingen". Søknader vurderes fortløpende, og tiltredelse vil skje etter nærmere avtale.
***We help people on behalf of our customers***
*SOS International is the world’s leading assistance company, providing acute, personal services within medical and travel assistance, healthcare services and roadside assistance to expatriates and leisure and business travellers all over the world 24 hours a day, 365 days a year.*
*Our competent work force of more than 870 people with 30 different nationalities work out of our five Nordic offices to meet our clients’ needs within guaranteed efficiency, performance and cost targets every day.*
*SOS International is owned by 16 Nordic insurance companies. We are an ISO-certified (9001 Quality Management System and 27001 Information Security Management System) neutral outsourcing partner whose sole focus is to make our clients’ services more profitable and even more helpful and professional towards their customers, employees and members.*
*Find out more on our website:* *www.sos.eu*
**Søknadsfrist**
10.05.2026
**Hjemmeside**
sos.eu/no/
**Arbeidssted**
Lysaker
**Kontakt**
Marcus Samuel Borley
People Manager
+47 90541054
Sam Afshari
Team Manager
Oskar Embretsen
Mr
Carina Valboll
