Stillingsbeskrivelse
**CRM Consultant (D365 Sales) – Bli med og styrk kundeopplevelsen i Framo**
**Vil du være med å videreutvikle en CRM-løsning som gir bedre kundeopplevelser, smartere salgsprosesser og sterkere innsikt?**
Framo AS søker en engasjert
**CRM Consultant**
med erfaring fra Dynamics 365 Sales (D365 CE). Du vil få en sentral rolle i å videreutvikle og optimalisere vår CRM-plattform – et nøkkelverktøy for selskapets globale salgs- og kundeoppfølgingsarbeid.
**Om rollen**
I denne rollen får du jobbe tett med salgsorganisasjonen, markedsavdelingen og øvrige fagmiljøer for å sikre at CRM-løsningen støtter effektive prosesser, god datakvalitet og helhetlige kundereiser. Du får ansvar for både konfigurering, videreutvikling og brukeropplevelse – og blir en viktig pådriver for kontinuerlig forbedring.
**Dine ansvarsområder**
- Videreutvikle, konfigurere og optimalisere Dynamics 365 Sales (D365 CE)
- Kartlegge, forbedre og modernisere salgsprosesser og kundereiser i CRM
- Sikre høy datakvalitet, god struktur og treffsikker rapportering
- Gi opplæring, brukerstøtte og bidra til god dokumentasjon og best practice
- Samarbeide med relevante avdelinger for å bygge sammenhengende og effektive arbeidsprosesser
- Følge opp endringsbehov og drive forbedringsinitiativer
**Kvalifikasjoner vi ser etter**
- Erfaring med Dynamics 365 Sales (D365 CE) og CRM-relaterte prosesser
- God forståelse for salgsprosesser, kundeoppfølging og kundereiser
- Erfaring med datakvalitet, strukturering og CRM-rapportering
- Interesse for å skape intuitive og brukervennlige grensesnitt
- Erfaring med prosjektarbeid og endringsledelse er en fordel
- Evne til å kombinere teknisk innsikt med solid forretningsforståelse
- Selvstendig, men sterk lagspiller med gode samarbeidsevner
**Personlige egenskaper**
- Strukturert, løsningsorientert og opptatt av kvalitet
- Gode kommunikasjonsevner – både muntlig og skriftlig
- Proaktiv og initiativrik, med driv for forbedring
- Trives med å jobbe i tverrfaglige team
- Serviceinnstilt og opptatt av gode brukeropplevelser
**Hvorfor Framo?**
**Hos Framo Får Du**
- En nøkkelrolle i utviklingen av selskapets CRM-strategi
- Muligheten til å jobbe tett på forretningssiden og påvirke hvordan salgs- og kundeprosesser utformes
- Et inkluderende og kompetent fagmiljø med høyt fokus på kvalitet, samarbeid og utvikling
- Et miljø som satser på moderne teknologi, kontinuerlig forbedring og gode brukeropplevelser
- Bedriftshytter, velferdsgoder og tilgang til treningsfasiliteter på arbeidsplassen og i nærområdet
**Spørsmål om rollen?**
Da kontakter du Jørn Henriksbø, IT Applications Manager på telefon 55 99 98 89
**Søknadsfrist**
: 15. januar 2026. Vi vurderer søknader fortløpende, og stillingen kan bli besatt før fristen dersom vi finner den rette kandidaten.
