**Tenk å kunne jobbe med noe som er så betydningsfullt for mange mennesker! Det er hverdagen for oss i Nav kontaktsenter – og nå ser vi etter flere engasjerte veiledere som vil være med og gjøre en forskjell i Nav kontaktsenter Oslo og Vest-Viken, Drammen.**
Som veileder hos oss vil du være en del av Nordens mest spennende og komplekse førstelinje. Vi er en arbeidsplass i utvikling, med samfunnsoppdraget og brukeren i fokus. Du får mulighet til faglig og digital utvikling, og til å bidra til bedre brukermøter. To ganger i uka har vi også tilrettelagt for kompetansetid. Vi har en sterk lærings- og delingskultur og er opptatt av å spille hverandre gode. Du vil få utfordrende og meningsfylte oppgaver i et engasjert og kompetent arbeidsmiljø.
**Vi tilbyr**
en stabil og trygg arbeidsplass - i flotte nye lokaler i Drammen sentrum. Hos oss får du ikke bare en spennende og meningsfylt jobb, men også gode velferdsordninger. Du blir automatisk medlem i Statens Pensjonskasse (SPK), med god pensjonsordning og mulighet for boliglån med gode betingelser. Les mer på www.spk.no. Hos oss får du mulighet for hjemmekontor innenfor våre retningslinjer etter endt prøvetidsperiode. Det er også mulig å benytte seg av en time fysisk aktivitet per uke i arbeidstiden. Du vil bli ansatt som veileder (førstekonsulent, kode 1408) med lønnsspenn på kr 585 000 – 602 000 eller rådgiver (kode 1434) med lønnsspenn fra kr 622 000 – 643 000, avhengig av kvalifikasjoner.
**Navs mål**
er å gi mennesker muligheter til arbeid og aktivitet, og sikre rettigheter til velferdsytelser. Nav kontaktsenter er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier, og betjener ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi består av ca. 1000 engasjerte medarbeidere over hele landet. Vår viktigste oppgave er å sikre at folk som kontakter Nav får den bistanden de trenger, og vårt mål er å stadig skape bedre brukermøter.
**Som veileder i Nav kontaktsenter**
vil du være en del av vårt veiledningsteam i førstelinje, hovedsakelig på telefon eller i skriftlige kanaler. Du vil informere og veilede om Navs tjenester, selvbetjeningsløsninger og arbeidsmarkedet med mål om å få flere i jobb. I brukermøtet vil du lede samtalen, lytte, avklare, finne relevant informasjon og skrive referat. Se filmen om hvordan det er å jobbe som veileder hos oss: https://vimeo.com/722838212.
Vi søker flere veiledere til Nav kontaktsenter Oslo og Vest-Viken, Drammen.
