Stillingsbeskrivelse
FRAMTIDEN I VÅRE HENDER
Frist 9.6.2026
Ansettelsesform Fast
Årslønn 545 000 - 635 000 krLønn etter erfaring og utdanning i tråd med Framtiden i våre henders lønnssystem
Er du det nye navet i Framtiden i våre henders medlem- og interessentstyring?
Vi søker nå en CRM-spesialist i stillingen som Rådgiver CRM og medlemsoppfølging. Du vil være med å bygge systemene og kompetansen som gjør at vi når, engasjerer og beholder menneskene som gjør jobben vår mulig. Framtiden i våre hender er Norges største miljø- og solidaritetsorganisasjon, med 50 000 medlemmer i ryggen. Vi vinner saker fordi vi kobler folkelig engasjement med kunnskap. For å fortsette å gjøre det, trenger vi en som kan gjøre relasjonen til medlemmene og interessentene våre like skarp og strukturert som politikken.
Om stillingen
Vi ser etter en CRM-spesialist som kan eie og videreutvikle systemene og prosessene som holder kontakten vår med medlemmer, givere, lokallag og samarbeidspartnere levende. I dag er systemstøtten vår fragmentert. Vi har flere uintegrerte systemer og mye går fortsatt via manuelle prosesser. Du vil spille en sentral rolle i utviklingen av et mer moderne og helhetlig CRM-system. Stillingen er plassert i markedsavdelingen og rapporterer til markedssjefen. Arbeidet fremover vil likevel skje i tett samarbeid med resten av organisasjonen, fordi et godt CRM-system tjener hele organisasjonen. Under ser du beskrivelsen av drømmekandidaten. Vi vet at få kandidater krysser av på alt. Har du mye av det vi ser etter og lyst til å lære resten, oppfordrer vi deg til å søke.
Arbeidsoppgaver
Eie og forvalte organisasjonens CRM-system og sikre god datakvalitet på tvers av avdelinger.
Strømlinjeforme og automatisere prosessene for medlemsverving og -fornyelse.
Følge opp faste betalingsavtaler, kontingentkjøring og skatterapportering knyttet til medlemskap.
Planlegge og gjennomføre segmenterte e-postkampanjer og kommunikasjonsflyter.
Levere analyser og rapporter på nøkkeltall som vekst, frafall, engasjement og inntekter.
Vurdere og utrede behovet for nytt CRM-system, og eventuelt prosjektlede anskaffelse og implementering.
Lære opp kolleger og bygge gode rutiner for bruk av systemet på tvers av organisasjonen.
Kvalifikasjoner: må-krav
Solid erfaring med CRM-systemer og databehandling, gjerne fra ideell sektor eller lignende. Dette er den viktigste kompetansen i stillingen.
Strukturert og selvstendig arbeidsform med evne til å eie og forbedre prosesser over tid.
God økonomiforståelse og evne til å fremstille økonomi- og talldata
Evne til å sikre og forbedre datakvalitet i komplekse organisasjoner.
Erfaring med e-postmarkedsføring, SMS og digitale kommunikasjonsverktøy.
God skriftlig og muntlig kommunikasjon på norsk.
God kjennskap til, og evner i Microsoft Excel.
Ønskede kvalifikasjoner
Erfaring med systembytte eller CRM-implementering.
Kjennskap til GDPR og personvernregelverket.
Erfaring med integrasjoner mellom systemer.
Erfaring med medlemsbasert organisasjon, innsamling eller fundraising
Evne til å forklare tekniske løsninger til ikke-tekniske kolleger.
Personlige egenskaper
Analytisk og løsningsorientert, med sans for å finne mønstre i data og gjøre dem nyttige for andre.
Opptatt av orden, struktur og datakvalitet.
Du vet at godt arbeid begynner med gode systemer.
Lagspiller med serviceinnstilling som trives med å lære opp og støtte kolleger.
Vi tilbyr
En forretningskritisk rolle med reell påvirkning på organisasjonens evne til å nå og beholde støttespillere.
Rom til å forme CRM-arbeidet vi gjør i dag, og bygge det videre i takt med organisasjonens behov.
Et engasjert fagmiljø med folk som kan sakene sine, og som heier hverandre frem.
Lønn etter erfaring og utdanning i tråd med Framtiden i våre henders lønnssystem.
Redusert arbeidstid: 7 timer per dag er normal arbeidstid, og 6 timer per dag fra 15. mai til 15. september.
Fleksible arbeidstidsregler.
Gode pensjonsbetingelser.
Lyse lokaler på Hasle med heistilgang.
Oppstart etter avtale.
Mangfold
Framtiden i våre hender ønsker å være en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass hvor alle skal føle seg hjemme. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater, uavhengig av bakgrunn, til å søke.
Ferdigheter
Behandle data
Customer Relationship Management (CRM) Software
Digitale kommunikasjonsverktøy
Markedsføringskampanjer på e-post
Microsoft Excel
Om arbeidsgiveren
Framtiden i våre hender er Norges største miljø- og solidaritetsorganisasjon, med 50 000 medlemmer i ryggen.
Vi vinner saker fordi vi kobler folkelig engasjement med kunnskap.
Sektor: Organisasjoner
Sted: Økernveien 94, 0579 Oslo
Hjemmekontor: Delvis hjemmekontor
Bransje: Ideelle organisasjoner, Markedsanalyse, Markedsføring og annonsering
Stillingsfunksjon: CRM-spesialist
Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
crm, medlemsoppfølging, organisasjon, analyse, innsamling
## **Spørsmål om stillingen**
- Kontaktperson: Per Christopher Prebensen
- Stillingstittel: Markedssjef
- Mobil: 48 22 54 52
